今天来给大家分享一下关于服务意识的重要性的问题，以下是对此问题的归纳整理，让我们一起来看看吧。
服务意识的五个要点是什么？
服务意识的重要性有五点:
1.就是扩大口碑，建立口碑。
2，是拓展道路，提升道路。
3、是促进合作，增加内力。
4.就是寻求支持，扩大合作。
5.是接地气，求发展。
服务意识是指企业全体员工在与所有企业利益相关的人或企业的交往中，提供热情、周到、主动服务的愿望和意识。即一种自觉主动做好服务的想法和愿望，发自服务人员的内心。
服务意识可以分为强烈和冷漠，主动和被动。这是一个意识的问题，深刻的理解会产生强烈的服务意识；有了强烈展示个人才华、体现人生价值的理念，就会有强烈的服务意识；有了以公司为家，热爱集体，无私奉献的作风和精神，就会有强烈的服务意识。
服务意识的具体要求如下:
1.维修工具。
2.服务用语。
3.服务态度。
4.服务礼仪。
服务质量的特征:
1.功能性。
2.经济。
3.安全。
4.时效性。
5.舒适。
树立服务意识的内容:
1、重视员工的先天素质。
2.重视员工的后天培训。
3.关注和关心员工。
服务意识的五个重要点是什么？
服务意识的重要性:扩大声誉，建立口碑。拓展道路，提升道路。促进合作，增加内力。寻求支持，扩大合作。接地气，求发展。
增强服务的情感意识(对顾客表现出无微不至的亲和力)。让顾客享受到舒适、顺畅、温馨的服务感，细致入微的亲和力。获得客户的信任。
服务意识从企业内部开始，要加强员工自身服务意识的培养。改变企业内部机制，增强员工的市场竞争意识。服务意识必须存在于我们每个人心中。只有提高对服务的认识，增强服务意识，在服务过程中激发促销员的主动性，做好服务，才有思想基础。
特点:
主动服务意识来自服务人员的内心；是服务人员的好习惯；可以通过培养和训练形成。
服务意识必须深深植根于服务人员或企业员工的思想认识中。人们只有提高对主动服务的认识，增强服务意识，才能有更高的服务意愿；然后激发促销员在服务过程中的主动性，打好服务基础。
