今天和大家分享一下导购是做什么的知识，解释一下什么是新手导购。如果你能意外解决你面临的问题，别忘了关注这个网站。现在就开始吧！
导购是做什么的？
导购员是指导顾客简化购买过程的服务人员。导购员是指在零售终端通过上门服务带领顾客购买并促进产品销售的人。
导购员直接与顾客面对面交流，其一举一动、一言一行都在顾客眼里，代表着企业(品牌)的形象。一个优秀的专业导购不仅需要口才，还需要注意各方面的小问题。
导购员需要做的事情:
1.了解客户需求，记忆产品知识。
2.有良好的学习能力。你必须有很好的学习能力。只有不断学习和熟悉产品知识，不断创新，掌握现代营销技巧，才能树立品牌形象。
3.对产品和自己有高度的信心、热情、责任心和主动性。
4.良好的心态是好导购的基础。作为导购，保持良好的心态，始终以最真诚的态度面对工作和顾客，抓住每一个机会。
作为导购，除了专业知识，还要学习一系列与商品相关的周边知识。
导购是做什么的？
导购员，指导顾客简化购买流程的服务人员。从某种意义上说，他们是特殊情况下的业务员，是直接面对客户的终端业务人员。通过恰当的行为和现场优质的服务，作品会给客户留下良好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使客户当场购买或形成日后购买的冲动；购买后还负责跟踪服务(主要通过* * *)，协助技术人员处理消费者的后续问题。
扩展数据
导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。事实上，“渠道经济”与“买方市场”密切相关:由于买方市场的形成，渠道终端经销商的地位日益凸显，因此终端厂商不仅对价格、展位、POP等资源提出要求，还强调终端建设和交付能力。
厂商为了维护终端形象，保证发货能力，往往不得不向终端厂商让步。另一方面，导购的存在往往成为厂商迫使终端厂商付款、结算、提供更好位置的有效砝码。
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导购是做什么的？主要内容
导购是很常见的职业。一个导购员应该明确自己的工作职责，知道自己需要做什么才能做好工作。以下是我想分享给大家的导购员的职位描述，供大家参考！
导购员工作职责第一部分
1.通过货场与消费者的沟通，向消费者宣传商品和店铺的形象，提高品牌知名度。
2.做好货场和货物的陈列和安全维护工作，保持货物和销售辅助物品的整洁有序。
3.对现场商品始终保持良好的服务态度，营造舒适的购物环境，并积极向消费者介绍，帮助其正确选择符合需求的商品。
4.利用各种销售技巧在货场营造顾客参与的氛围，提高顾客的购买欲，增加专卖店的营业额。
5.收集客户对商品和专卖店的意见、建议和期望，及时妥善处理客户投诉并向主管汇报。
6.收集竞争对手的产品、价格、营销活动等信息，并向主管汇报。
7.完成每日、每周和每月报告(如销售、补货和库存)并向主管汇报。
8.完成上级交给的各项任务，坚决执行店铺的各项零售政策。
导购员工作职责第二部分
1.了解经营理念、企业文化和所售产品的特点。
2.学习和掌握一定的销售礼仪和技巧。
3.做好店铺陈列。并保持商品和促销品整洁、干净、有序。
4.保持良好的服务态度，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐产品，帮助顾客做出合适的选择。
5.运用各种销售技巧营造顾客参与店铺的氛围，提高顾客的购买欲，增加店铺的营业额。
6.通过您的服务，向客户展示良好的企业形象，提高企业和品牌的知名度。
7.及时妥善处理顾客投诉，收集顾客对商品店铺的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，帮助企业改进经营策略和服务水平。
8.收集竞争对手的产品、价格、市场等信息。并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。
9.按要求完成日报表、周报、月报，做好专柜销售记录，定期盘点，确保货账相符。
10.提高安全意识，强化责任意识，确保营业时间柜台商品安全，严格履行防抢商品职责。
11、每天认真清点物品数量，做好交接班工作。
12.遵守企业的管理规定，认真执行企业的经营策略，完成上司交给的任务。
导购员的工作职责第三章
1.遵守公司的所有规章制度。
2.保持区域整洁，确保摆件摆放整齐有序。
3.熟悉特性、质量、结构、材料、编码等。
4.随时检查本地区商品价签是否准确。
5.对所负责区域的同类商品信息有全面深入的了解，丰富自己的专业知识。
6.随时检查本区域货物的质量，如发现任何质量问题或损坏，及时通知经理或经理。
7.该区域的滞销货和断货要及时向店长(番禺经理)汇报。
8.你不能只答应顾客一个明确的送货时间，由店长来安排。如遇特殊情况，可以向上级报告。
9.负责所售商品的检验、清洁和包装。
10.在公司规定的时间内给客户回电。
11.接到客户投诉后，做好记录，及时通知售后服务。
12.接到上门投诉时要热情耐心，安抚客户情绪，拿到办公室通知售后或店长处理。
13.自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。
14.及时举报公司考虑不周或不合理之处，不要私聊。工作过程中的纠纷，不应该在第三方面前说错话。
15.关心团结同事，努力上进。
16.每月底向店长(番禺店长)提交书面总结(包括导购技巧、产品知识、同行业产品对比及相关个人意见)。
导购员工作职责第四部分
一、导购员的工作纪律
1、导购员在工作过程中，必须穿工装，佩戴胸卡；
2.导购一定不能迟到，早退，要做好工作前后的准备；
3.导购员不得在工作时间将个人物品带入岗位，必须存放在指定地点；
4.导购员在工作中应保持口腔卫生，不允许饮用或食用有异味的食物；营业中不允许吸烟和吃零食；需要化妆的时候，要去试衣间或者厕所补妆。
导购员要时刻注意自己的外表，没有奇怪的头发，没有奇怪的衣服，个人卫生，干净漂亮。
6.导购员不得在店内聊天、开玩笑、打闹，也不得与店内亲友进行长时间交谈；
7.导购员不能坐着接待顾客，不准擅自离岗，不准私自离岗；
8.导购员接待顾客时，不得与顾客发生矛盾或争吵。如果和客户有误会或者有些客户刁难销售人员，可以向经理汇报解决；
9.营业结束时，导购员不得超限额存放现金，不得挪用货款；顾客遗忘的物品要及时上交，以便及时找到失主。它们不能分开存放或私人使用。
二、导购员的工作职责
1.以干净的外表和热情细致的服务开展销售工作，虚心学习专业知识，努力提高自己的销售水平。
2.清洁环境，清洁店铺、仓库、窗户、门窗，以干净优美的购物环境迎接顾客。
3.检查吊链和层板，及时补充缺货位置，未补齐的商品立即调整陈列位置。
4.把商品整理出来，分类，根据商品的种类和特点，进行相应的、适当的展示。
5.及时换POP，及时挂国旗，随时换海报。新型号上市时，需要张贴宣传图片和价格标签。
6.衣架、货架上商品的所有颜色、尺寸、说明都要准备好，裤夹、衣架整齐排列，方向一致，标有“舒梦雅”的一面朝向顾客。
7.如果层压板上有堆叠，同一层压板上的堆叠应频繁排列，并保持在同一高度。挂衣服不仅要经常整理，还要经常换洗熨烫。不允许把熨好的裤子挂在柜子上。
8.做好交接工作。交接时不仅要清货，还要把公司精神和通知传达给交接会的内容。同时，按规定对进货、销售、入库数据进行统计，填写和发送报表，做到及时准确。月底要和仓库经理做好盘点工作。
9.挂钩上的物品要扣好扣子，拉上拉链，吊牌要挂在裤子后面或放在裤兜里。顾客试穿衣服时，要帮顾客解开扣子，拉开拉链。
10.注意每种商品的销售情况，及时向经理汇报，以便经理根据实际情况调配商品。同时，根据经营情况，经常分析商品库存结构，及时推出进货计划，确保商家花色、品种、规格齐全，货源数量充足。要及时提出处理过期、滞销、残币的建议。
11.积极主动热情，做好销售的每一个细节，用心挑选，以优质的服务树立公司的良好口碑。
三个。导购员接待顾客时的注意事项
1.注意顾客的购物信号。
(1)当顾客重复触摸物品时，
(2)当顾客抬头时，
(3)客户突然停车时。
(4)当顾客的眼睛在搜寻时。
(5)当顾客和导购员的目光相遇时。
(6)当顾客在比较商品时，
(7)顾客与朋友交谈时的评论
(8)当顾客长时间盯着一件物品看时，他们是深思熟虑的。
2.顾客试穿衣服的时候。
(1)拿出顾客想试穿的裤子，帮顾客核对尺寸。
(2)帮顾客解开扣子，拉开拉链。
(3)带顾客到试衣间，提醒顾客将个人物品带入试衣间。
(4)告诉顾客姓名，以便顾客需要帮助时打招呼。
(5)鼓励顾客走出试衣间，以便提出他们的意见。
(6)顾客离开试衣间前，应及时与同行沟通，促进销售。
(7)不要在顾客走出试衣间后立即称赞他们。帮顾客整理衣服，然后给予适当的赞美和评论。不要让客户觉得虚假。
(8)当顾客试穿的裤子尺码不合适时，要实事求是，迅速找到最适合顾客的尺码。如果没有适合顾客的尺码，我们应该推荐其他款式或与我们试过的款式相似的款式。
(9)客户要求推荐时，应根据自己的体型和喜好，尽量做到一步到位。当顾客连续被推荐三次或三次以上，仍然达不到他们的满意程度，顾客就会对导购和品牌失去信心。
(10)提出试衣意见时，要结合顾客同伴的意见和建议，迎合顾客和同伴。
(11)当顾客不满意时，应鼓励他们尝试其他风格。
(12)顾客试穿衣服时，建议他们穿什么样的外套和鞋子？效果最好。
(13)当其他顾客正在使用试衣间时，请稍等片刻或借机向顾客介绍其他款式。
3.当顾客决定购买时。
(1)替顾客把裤子小心叠好，然后放在手提袋里，给顾客一张信用卡，上面有店铺地址和联系方式。
(2)给顾客打包裤子时，告诉顾客原价和折扣价，以及正在进行的促销或优惠活动，并带到收银台。
(3)顾客取货时，向顾客说明护理保养，包括熨烫、洗涤、保存。
(4)送客户上门，真诚感谢他们的光临。我希望她能再来。
(5)告诉顾客免费修剪裤子，并提供优质售后服务。
当商店里没有存货时。
(1)准确检查仓库中是否有存货。如果没有，就如实告诉客户。不要用其他尺寸欺骗顾客。
(2)确认缺货时，请客户稍等片刻，并致电* * *从另一分店调货。
(3)请留下客户的联系方式，有货时及时主动通知客户。
(4)推荐一款替代或类似的，供顾客试用。
(5)经顾客同意，可以试穿大一号或小一号的裤子。
5.当顾客无意购买时。
(1)明确询问客户需求，真诚倾听客户意见或及时记录，并反馈给公司。
(2)找出客户不满意的原因，并努力做最后的挽留和补救。
(3)留下详细的客户信息，包括身高、体态、喜好等。当满足客户需求的新型号到来时，它们应该
邀请顾客试穿。
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